Esta mañana nos hemos despertado con la noticia de la muerte de Steve Jobs. El maldito cáncer se lo ha llevado después de varios años luchando contra él. Para los que nos dedicamos al mundo de internet y la tecnología, Jobs siempre será alguien que consiguió soprender y revolucionar el mundo tecnológico y que facilitó la experiencia de usuario, haciendo mucho fácil el uso de  la tecnología. Mac, Ipod, Ipad o Iphone son ya palabras habituales en nuestras conversaciones pero hasta hace muy poco nadie podía ni imaginar lo que estos aparatos revolucionarían nuestras vidas.

Ya sé que no voy a ser muy original pero creo que volver a ver el emocionante video de su conferencia en la Universidad de Stanford es el mejor tributo a su persona. Siempre es interesante escuchar a gente inteligente. Descanse en Paz.

Hacía tiempo que quería sacarme el exámen de certificación en Google Analytics y por fin lo he hecho. El exámen consta de 70 preguntas para las que dispones de 90 minutos y necesitas un 80% de respuestas correctas para superarlo. Tanto el temario com el exámen son en inglés, pero si sabes un poco de inglés no deberías tener problemas a la hora de hacerlo. Los derechos de exámen son 50 $, unos 37 euros, una certificación bastante barata comparada con otras. La cualificación tiene una validez de 18 meses.

El temario puedes estudiarlo bien mediante los videos que te proporciona el propio google que puedes ver en el siguiente enlace o los tienes en un magnífico pdf con comentarios y posibles preguntas en el blog de Susana aparicio. Hay más páginas en las que puedes obtener información del exámen como la de Edgar Sánchez u otras que hay en los dos post que menciono.

Es interesante que cuando hagas el exámen tengas abierto el temario , El centro de ayuda de Google analytics, y una cuenta de analytics. También puedes tener abierto el Regex generator o el url builder de google analytics como ayuda. Sin duda te harán mucho más sencilla la prueba.

En  mi exámen las preguntas eran sobre todo de tracking de e-commerce, event tracking, Goals y Filtros. Pero en general hay preguntas de todos los temas. Había bastantes preguntas prácticas y algunas con bastante mala leche. Leer muy bien las preguntas y las respuestas porque a veces no es la que parece a primera vista.

Una vez acabada la prueba te dicen si la has superado o no y ya te puedes descargar el certificado de aptitud si has conseguido superar el 80% de respuestas correctas.

Creo que hacer el exámen viene bien para probar tus conocimientos sobre Google Analytics y nunca está de más tener un certificado de Google en una de sus herramientas. Ahora a por el de Google Adwords.

Cada vez subimos más información a nuestro perfil de Facebook y es interesante tener una copia de esos datos por si alguna vez desaparecen o si un día queremos cancelar nuestra cuenta en Facebook.

Facebook nos ofrece la posibilidad de hacer una copia completa de los datos de nuestra cuenta de una manera fácil que se pueden resumir en 5 pasos.

1. Una vez dentro de nuestro perfil en la parte superior de la página pinchamos en Cuenta y seleccionamos configuración de la cuenta.

2. En la parte inferior hay un enlace con el texto “Descarga una copia de tu información”, hacemos click en él.

3. Solo tienes que hacer click en Crear mi archivo.

4. Facebook recopilará tus datos y te enviará un email con el enlace desde donde poder descargarlo. Pincha en ese enlace y descarga el archivo con tus datos.

5. El archivo que te envían estará comprimido. Puedes abrirlo con cualquier programa de compresión de archivos como winrar

Una manera sencilla de tener siempre una copia de tus datos en Facebook.

La mayoría de las empresas que se acercan a Facebook utilizan los sorteos y promociones como el principal método de marketing. Hasta ahora lo más normal era hacer sorteos en base a los “Me gusta” o utilizando el muro para subir fotografías o poner comentarios. Desde ahora después de las modificaciones en las condiciones de uso, esto no se podrá hacer. Y ya sabemos cómo se las gasta Facebook con estas cosas, cierra las páginas en cuanto lo detecta, perdiendo todos los seguidores y el trabajo hecho. Así que CUIDADO.

Los principales cambios son:

- No se pueden utilizar los “Me gusta” o que tus seguidores escriban en el muro o suban fotografías con la intención de hacer un sorteo entre los participantes.

- Los sorteos y promociones deberán hacerse siempre mediante aplicaciones.

- La empresa que realice un sorteo o promoción deberá escribir en su página un texto de exención total de responsabilidad para Facebook.

- No se podrá notificar a los ganadores por medio del muro. Lo que obliga a que tengamos que pedir el email a los participantes en la aplicación externa que estemos utilizando.

En definitiva tenemos que desvincular nuestras promociones y sorteos completamente de Facebook utilizando aplicaciones y eximiendo de toda responsabilidad a la red social.

Si queréis ver más detalladamente las nuevas condiciones las tenéis aquí

Durante el pasado fin de semana se celebró en Zaragoza el primer Congreso Web. Tres días en los que poder tomar el pulso a lo que pasa en el mundo de internet. Aunque sólo pude ir el viernes y  domingo la sensación que me llevé fue muy buena. Agradecer desde aquí a los organizadores por su trabajo, todo salió muy bien teniendo en cuenta que era la primera vez que se organizaba un evento de este tipo. La gran inquietud de la gente de Zaragoza por el mundo de Internet hace de nuestra ciudad un lugar perfecto para juntar a profesionales de este mundo para debatir sobre lo que nos gusta a todos, Internet.

En cuanto a los ponentes hubo de todo pero en los dos días que asistí he de reconocer que aposté sobre seguro con Gemma Muñoz (@Sorprendida), Ricardo Tayar, Torres Burriel o Carlos Blanco. Me hubiera gustado escuchar a otros como Señor Muñoz pero no pudo ser, esperaré al próximo año.

En resumen un buen evento con un gran nivel de ponentes y una organización casi perfecta. Ya solo queda esperar al próximo año en el II Congreso Web. Allí nos vemos.

Aquí os dejo un interesante video que corre por internet con el que es muy fácil, en líneas generales, entender porqué se ha producido la crisis en España. Por supuesto que hay otros motivos y algunos son matizables, una crisis de este calado tiene multitud de matices y motivos pero como idea global es interesante de ver.

Fe: “Creer en lo que no se ve”

Los que nos dedicamos al mundo de internet sabemos lo difícil que es convencer a los clientes de que las propuestas que les hacemos son lo mejor para su web . Como en el fútbol todos llevamos dentro un diseñador web y claro no siempre lo que el cliente piensa que va a funcionar funciona realmente.

El acercamiento de los clientes al mundo de internet, en la inmensa mayoría de los casos es mediante la navegación personal que hacen por la red. Ven muchas páginas pero no valoran el trabajo que lleva detrás la realización de una página, tienden a guiarse más por lo que ellos opinan que por lo que les dice el profesional. ¿Es normal que les resulte tan difícil seguir los consejos de los profesionales de internet?

Vamos a hacer un ejercicio de imaginación y nos vamos a poner en su lugar.Para nuestro experimento vamos a tener un cliente llamado Pepe que necesita una tienda virtual para su negocio.

Pepe conctacta con una empresa web para que le hagan su tienda virtual. Después de ver varias, decide que nuestra empresa es la mejor para lo que él necesita. Pepe lo que quiere es una tienda virtual con la que vender en internet y para él eso es sencillo. La primera entrevista la tiene con el encargado de la usabilidad, éste después de obtener toda la información necesaria, le presenta unos bocetos en los que distribuye la información y le asegura que esos bocetos que ha realizado, le ayudarán a que sus usuarios naveguen mejor y con ello compren más. Pepe no entiende muy bien porqué eso va ser bueno para su negocio, ha visto otras webs que la información la tienen de otra manera. A regañadientes, lo acepta porque confía de momento en la empresa.

La segunda entrevista es con el experto en SEO que le busca las palabras clave por las que deberá ser buscado y le dice que haciendo determinadas cosas, que a él le parecen esotéricas, conseguirá una mejor posición en los buscadores por lo que tendrá más visitas y ventas. Pepe sigue sin ver nada material.

Ya parece que la cosa se anima, el Diseñador gráfico le presenta una imagen de lo que podrá ser la web. No le acaba de convencer el diseño porque a él, le gustan más las páginas con cosas que se muevan porque así parecen mucho más “dinámicas”. Los maquetadores y programadores realizan la web conforme las premisas de los demás miembros del grupo de trabajo y por fin la tienda virtual ya se puede ver en internet.

Vale, ahora Pepe ya tiene su tienda. Pero él sigue sin ver como aumenta su cuenta de resultados. Hasta ahora es solo un acto de fe. Porque Pepe no verá resultados hasta pasado un tiempo cuando todo el trabajo realizado dé su fruto. Si fe es creer en lo que no se ve Pepe de momento ha tenido mucha.

Quizás, la mejor manera para que la relación entre cliente y diseñador web sea fructífera es la de conseguir ese grado de confianza entre ambos que les permita trabajar con tranquilidad, sabiendo que el resultado será óptimo para los intereses de ambos. Pepe debe tener confianza en el profesional que tiene delante y pensar que éste quiere lo mejor para su negocio. La empresa de desarrollo web por otra parte debe hacer todo lo posible para que esa confianza sea un hecho. Al final los negocios los hacen personas y estas se encuentran más tranquilas si confían en quienes les rodean.

Ahora solo queda despedirnos de Pepe, nuestro satisfecho cliente. Hasta pronto Pepe, esperamos volver a trabajar con usted.

En el último Conversion Thursday de Zaragoza,  Daniel Torres Burriel en respuesta a una pregunta del público vino a decir que las polémicas entre SEO y usabilidad son más teoricas que prácticas según su experiencia y sin duda tiene toda la razón.

Cuando  un cliente nos contrata,  tiene unos objetivos y  espera unos resultados.  Para conseguirlo, el SEO y la usabilidad deben trabajar de la mano. Para que nuestra web venda más necesitamos tener más usuarios, pero también tenemos que hacer que esos nuevos usuarios que nos llegan se encuentren a gusto en nuestro sitio web y les sea fácil encontrar lo que vienen buscando.

Una de las labores del profesional SEO es la de hacer que nuestra web esté bien posicionada para conseguir tráfico de los buscadores. Pero no sólo eso sino que también necesitamos que la gente que llegue lo haga buscando exactamente lo que nosotros ofrecemos, optimizando las palabras claves por las que estamos posicionados.

Todo este trabajo queda cojo si una vez que hemos obtenido más visitas y con usuarios de calidad no conseguimos que esos visitantes nos ayuden a conseguir los objetivos de nuestro cliente, la conversión. En este punto es donde debe entrar el experto en usabilidad optimizando nuestro sitio web para hacer al visitante más agradable su visita y ya de paso facilitarle que “compre” en nuestro negocio.

En definitiva si ambos profesionales trabajan en equipo la suma de sus dos trabajos debe llevar a obtener lo que al final es nuestro objetivo principal, que el cliente vea que el dinero que ha invertido ha servido para tener más ventas. Si conseguimos esto tenemos un cliente para toda la vida y nosotros habremos hecho un buen trabajo.

Ya lo sé, no soy nada original. Este va a ser uno más de los miles de post con las buenas intenciones para el año que comienza que llenan internet por estas fechas. Pero bueno, siempre viene bien poner en claro las ideas y qué mejor manera que por escrito.

Para el año 2011 quiero seguir formándome en todo lo relacionado con internet. Leer y aprender sobre SEO, Usabilidad o Analítica Web, quizás durante 2010 lo he dejado un poco de lado pero creo que es imprescindible estar al día. Pues eso, libros y blogs deberán ser más asiduamente mis compañeros. En este mismo sentido tengo que proponerme asistir a más eventos 2.0, hay que aprovechar que Zaragoza es un hervidero de eventos durante todo el año.

Este también debe ser el año del lanzamiento y relanzamiento de algunos proyectos que tengo en mente. Esperemos que tenga tiempo suficiente para ponerlos en marcha. Esto si que debe ser un objetivo prioritario.

A nivel personal tengo que proponerme desconectar más a menudo del ordenador y aprovechar el tiempo para hacer algunas excursiones o actividades no relacionadas con el ordenador. Esto por supuesto es incompatible con conseguir los objetivos de los párrafos anteriores, pero bueno habrá que buscar la forma de compatibilizarlos.

En fin, muchas cosas por hacer y poco tiempo para hacerlas. Veremos dentro de 365 días cuales se han cumplido y cuales no.

Feliz año 2011 a todos.

Estos días se ha celebrado en Madrid el “foro internacional de contenidos digitales” (FICOD), un buen lugar para ver lo que se cuece por Internet. Son tres días en los que puedes escuchar y desvirtualizar a gente que sigues y a gurús de las nuevas tecnologías. Como todo en esta vida hay gente que te sorprende gratamente sin que lo esperes y otros que te decepcionan un poco. Pero bueno es algo normal.

En las mesas redondas y los talleres se habló mucho de Redes sociales, la estrella del foro, Internet móvil y comercio electrónico. También se habló  e-learning y juegos sociales pero que por motivos profesionales no seguí. Hubo ponencias interesantes pero también algunas que se parecían bastante a publicidad encubierta.

De lo que se habló durante estos días he sacado algunas ideas que se pueden resumir en unas pocas líneas:

Redes sociales

Actualmente se está produciendo el boom de las redes sociales, todo el mundo sabe más o menos qué es Facebook, Twitter o Tuenti, en todas partes se habla de ello y esto llega a las empresas que quieren aparecer en las redes sociales muchas veces simplemente  porque está de moda, sin pensar si es necesario o no y  que red social es apropiada para nuestra empresa.

No vale estar por estar, las redes sociales deben ser una herramienta más para conseguir nuestros objetivos. En definitiva, estar en redes sociales sí, pero estudiando cada caso concreto.

Internet móvil

Sin duda alguna el futuro de Internet está en el móvil. Las aplicaciones para móviles poco a poco se van introduciendo en nuestra vida diaria y cada vez van a estar más presentes. Pero lo que sin duda será el futuro, de momento todavía necesita recibir un empujón. Las cuotas de conexión son demasiado altas para que el uso de internet en el móvil se popularice y la penetración de los smartphones aunque cada vez es mayor, todavía es muy escasa en el mercado de móviles.

Respecto a la disyuntiva entre Iphone y Android parecía que los ponentes se decantaban más por Iphone a corto plazo y Android a largo. La dificultad para actualizar las distintas versiones de Android y el ser de código abierto, por tanto más vulnerable en cuanto a seguridad, hacían decantarse más por el sistema de Apple.

Comercio electrónico

Los internautas compramos cada vez más por internet. Ya no sólo se adquieren billetes de avión y viajes sino que poco a poco se van rompiendo algunas barreras como la de la venta de ropa por internet. Este proceso está haciendo que grandes marcas se interesen por este nuevo medio y con ello arrastren al resto a probar este canal.

Las empresas deben tener muy en cuenta que el comercio electrónico no es la panacea sino que debe ser un canal más en su política de ventas, algo que les ayude a crecer. Pero no sólo eso si no que debe servir para recojer información de los clientes, para ello una buena manera puede que sea el aprovechamiento de las redes sociales como medio de comunicación entre la empresa y clientes.

En resumen el FICOD ha sido un buen lugar para conocer como se mueve el sector de los contenidos en Internet pero quizás hayan pecado de ser demasiado general, sin ideas  nuevas, en definitiva un poco más de lo mismo.